邮轮基本礼仪

一、礼仪惯例 (Cruise Etiquette)

(一)登船离船

1. 登船:登船时就如同有数百到数千位旅客,同时在同一个酒店或航空柜台办理Check-in手续一样。必须事先准备好所有的相关文件、报表、船票、信用卡等,行李亦要挂好船公司提供的不同颜色行李牌,以方便登船手续的顺畅。

2、 付款:邮轮上的任何消费,除在赌场娱乐外一律以邮轮ID卡 (Cruise ID Card) 记账,通常不可以用现金交易,要等到航程结束前一晚或当天清晨才能结算总账。因此,乘客可以在登船时以“信用卡”登记做为全程消费方式,最后只须查看账单无误即可,而且可以避免排长队等候最后结账之苦。

3. 船图:登船手续完成并入房安顿后,宜立即利用船公司提供的“船舶甲板配置图”(Deck Plan),自行按图索骥以熟悉环境。

4. 演习:船舶在每航次启航同时,按照规定必须进行救生演习 (Lifeboat Drill),旅客按照规定一律亲自参加,以便记住个人救生艇编号以及紧急集合点(Muster Station)。

5. 行李:行李于上船当天搬进各人客舱后,就不需要再搬上搬下。直到离船前一晚,切记取出次日准备穿着的“备用衣物”一套,并悬挂船公司提供的不同颜色行李牌,并于规定时间将行李摆出舱房门外,以利于深夜行李员的搬运。

6. 离船:船舶每次航程结束,数百到数千位旅客将按照不同颜色的行李牌,听候船公司广播指示离船。此刻,预定离船的乘客,均被安排在各公共场所安顿等候。尚未被广播通知离船之前,绝对不可以在各出入通道、楼梯口徘徊逗留,以免影响离船程序的顺畅。

(二)一般礼仪

1. 微笑:在船内与其他乘客同搭电梯或出入与人擦身而过时,切记保持微笑并大方的说声“嗨Hi”,以展现泱泱大国的风范。

2. 排队:上下船舶、参加活动、进出夜总会或餐厅,尤其是在自助餐台轮流取食时,应耐心排队等候,切勿一拥而上,并注意循序渐进,多次少取。

3. 就餐座位:邮轮餐厅座次安排,通常会以“混合编组”方式,将熟悉与不熟悉的乘客凑合同桌,以增加乘客结交各国新朋友的机会。如遇到态度粗鲁或不投缘的乘客同桌时,则可以要求改善或换桌。

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4. 拍照:船上附设“照相馆Photo Gallery”的摄影师,在乘客登轮或欢迎晚宴时,都会帮乘客拍照、冲洗并陈列在照相馆内,供乘客自由选购,买与不买均不勉强。因此,乘客应大方接受拍照,也是一种基本礼貌。

5. 观看表演:观赏演出表演时,因邮轮没有预先订位的规矩,不宜帮人占位。如遇岸上游程太过劳累时,千万不要坐在前排,哈欠连连会影响演出人员的士气。此外由于版权问题,演出严禁摄影机或相机拍摄。

6. 船员区域:船上如有标有“Crew Quarter”(船员宿舍)或“Crew Only”(船员专区)之场所,乘客请勿擅入以免打扰船员的作息。

7. 访客:邮轮严格禁止闲杂人等无故登轮,即使是船员或旅客的至亲好友,通常也在禁止之列。

8. 电话:船上都备有卫星通讯,收费比较昂贵。个人手机电话得在靠岸、近海或内海航行时,进行“国际漫游”通话才无障碍。国际漫游之手机限制为,“美加地区:三频手机”、“欧亚纽澳:双频手机”、“日本:完全无效”。

9. 小费:除非部份邮轮公司明定小费收费标准并直接入账,或者干脆明文规定不收小费者外,“小费”是对服务工作人员的肯定与犒赏,也是大多数殷勤服务的乘组船员的薪资来源。通常每一航次结束前一天,乘客即会收到船方发给的小费信封,一般惯例是以每日每位8-10元美金,依客房服务生每日3美元、餐厅领班每日1-2美元、餐桌服务生每日3美元、餐桌助理服务生每日1-2美元等比率分配。

(三)住宿舱房礼仪

1. 财物:谨记“财不露白”的原则,除船上消费一律在登轮时以“信用卡”登记为全程消费方式外,其余时段应将个人的证照、贵重财物锁入客舱内个人保险箱中,以保证安全。

2. 卫生:一般邮轮设置卫生设备,通常采用与客运飞机相同规格的“强力抽吸式”消毒卫生系统,千万不可将卫生纸以外的异物投入马桶,以免造成阻塞与修护的困难。

3. 洗衣:船上客舱甲板大都附设“自助洗衣机”、“烘干机”及熨烫设备,供乘客付费或免费使用。如自行于房内洗衣,切记只能将湿衣服挂在浴室内的吊衣绳上,千万不可四处披挂于床铺、桌椅甚至于可能引发火警危险的床头柜灯罩上。

4. 善邻:请勿高声喧哗,以免影响邻居安宁。相对的,如果遇有吵闹不宁之恶邻时,也可以通知船方要求改善或换房。

二、穿着礼仪 (Dress Code)

(一)晚宴穿着礼仪:邮轮乘客于每晚享用晚宴时,船方都会提前提醒旅客,应如何穿着的礼仪惯例规定,一般称之为“着装代码”(Dress Code)。旅途中适宜大方得体的衣饰穿着表现,除不致于在国际社交场合失礼之外,也可以增加邮轮旅游漫漫航程中的旅途乐趣。“着装代码”较为常见的晚宴穿着礼仪,有以下三种。

1. 正式服装Formal:传统上男性需要穿着“燕尾服”(Tuxedo)参与宴会,但如今已不再如此讲究。目前仅要求男士穿着深色西装外套(Dark Suit),配以浅色衬衫、打蝴蝶结或深色领带(Black Tie)为准。女士则以穿着“连身一件式”西式晚礼服(One Piece Evening Gown)或中式长旗袍为宜。至于鞋子的穿着,则男士以黑色或深咖啡色皮鞋,女士以穿着高跟鞋为准。

(1)男士西装依钮扣形式的排列,而有单排扣和双排扣的分别。单排扣西装多为“三件式”,即搭配一件背心(近年来已不一定要穿背心)、衬衫及领带。至于双排扣西装则不必搭配背心,但应扣上扣子及暗扣。西裤则尽可能与西装同一色系,以突显穿着之权威感。

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(2)西方女士所谓“连身一件式”晚礼服(One Piece Evening Gown),或称晚礼服,一般为低胸、无袖、露背、束腰、长裙拖地,再搭配炫目耀眼的饰物,极尽争奇斗艳之能事也是邮轮旅游奇景之一。

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2. 半正式服装Informal:邮轮公司为顾及乘客的方便,目前要求上述的正式穿着已较为少见。半正式服装的规定反而较为常见,一般仅要求男士穿着西装、西裤、衬衫、打(或不打)领带为准。

(1)女士则以穿着过膝裙配上西装外套之套装为宜。至于鞋子的穿着,则男性仍以穿着黑色或深咖啡色皮鞋,女性以短跟鞋为准。

(2)男士穿着无论是单排扣或双排扣西装时,除了坐下用餐为了舒适可以解开扣子之外,均应随时扣上扣子以示庄重。

3. 轻便服装Casual:穿着尽量轻松,西装、套装全免。建议男士穿着运动服饰“Polo Shirt”、休闲裤,女士则穿着休闲裤装即可。至于鞋子的穿着,除了拖鞋不适宜外,休闲鞋甚至于球鞋都不失礼数。

4. 特别提醒:无论何时进入晚宴餐厅,男士、女士均不宜穿着“拖鞋”,也不宜穿着“无领恤衫”(T Shirt)或“牛仔装”(Blue Jeans)进场。

(二)其他穿着礼仪

1. 游泳:前往游泳池游泳或按摩浴池泡浴时,需要先于客舱房间内换穿泳装,唯在前往泳池的行进途中应披件外衣,以免有失礼数。回房前,则应于泳池畔的更衣室换装完毕,绝不可全身湿淋淋的四处走动。

2. 舞会:参加船上举办的“鸡尾酒会”或“舞会”活动时,除“迪斯科Disco舞会”可以便装穿着,其余场合仍宜按照上述Informal半正式服装出席为佳。


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3. 看戏:观赏演出表演时,因邮轮大都有分批分别用餐或观看表演的规定,故穿着礼仪可以完全按照晚宴服装的规定即可。例如,当晚规定“轻便服装”赴宴,则以便装进入夜总会观赏表演即可。

4. 其他:无论何时何处,均不宜穿着“睡衣”、“拖鞋”、“热裤”甚至打赤膊出入公共场所。