邮轮消费问答汇总

问:邮轮船票的费用包括哪些项目?

船票的费用包括您的船上住宿、海上交通、餐点、部分饮料、娱乐活动,健身设施,图书馆和棋牌室


问:邮轮上哪些费用是需要另外支付的?

自选岸上观光团短途旅行,特殊餐饮,温泉美容按摩服务,洗衣服,网吧,商店购物,酒吧饮品,船上电话,传真,电子邮件,医疗服务以及政府港口税费,保险费,船上小费等,您可以在预订后咨询网站工作人员。


问:在船上消费如何付款?

如果乘坐皇家加勒比游轮中国母港出发的皇家量子号、皇家赞礼号、皇家水手号、皇家航行者号等游轮度假,均可使用银联 62开头信用卡(需与船卡绑定)和62开头借记卡消费。同时皇家加勒比和银联合作,定期对银联62卡持卡客人推出的专属优惠。

当然您也可以使用双币信用卡(需带VISA,MASTER标记)与船卡绑定进行消费。

绑定渠道:在码头办理登船手续时,出示信用卡进行绑定;或在船上服务台进行绑定。

绑定后,船上所有消费都通过刷船卡实现,消费会自动计入您的船卡账单中,下船时统一扣除。

船上消费以美金计价,如果您没有银行卡,请您准备适量的美金现金,在船上每消费一笔,请至船上客服中心进行结算。


问:什么信用卡可与船卡绑定使用?如何绑定?如果没有信用卡怎么结账?

目前使用最多的是:VISA维萨卡、MASTER万事达卡、AMEX美国运通卡以及日本JCB信用卡。

62开头的银联信用卡也可以与船卡绑定进行消费。

绑定方式:在码头办理登船手续时,出示信用卡进行绑定;或在船上服务台进行绑定。绑定后,船上所有消费都通过刷船卡实现,消费会自动计入您的船卡账单中,下船时统一扣除。

如果您没有信用卡,请您准备适量的美金现金,在船上每消费一笔,请至船上客服中心进行结算,船上消费以美金计价,转换汇率以持卡行当天的实时汇率为准。建议您出行前,和发卡行申请提高消费额度和备注境外刷卡,防止发卡行意外安全锁卡。



问:
船上是否支持兑换其他币种?

船上有ATM机可以兑换美金,但汇率会稍微高一些,船上暂不支持其他币种的兑换。


问:
在船上我只消费了100美金,为什么我收到银行发送的信息说我在船上消费了200美金?

一般来说,银行会冻结您卡中的一部分资金,等到您所消费的账目结算完成后,您被冻结的资金将被自动释放。但是此过程所需要的时间是根据各个银行而定,根据邮轮公司的经验,一般在2-3星期左右。

如果您已经收到银行的对账单而发现金额不符合,请及时与邮轮公司联系,邮轮公司将直接联系您所乘坐过的游轮,确认当时船上的操作是否有误,并会及时给予您反馈,并需要您提供:银行对账单,乘坐的航次,船舱号码,客人姓名等信息。



问:
我如何知道在船上消费了多少金额?

在您下船的前一天,您会收到关于您信用卡消费的明细单,如果发现任何问题,请及时到客服柜台核对。



问:
在游轮上如何购物?如何付费?

所有皇家加勒比游轮上均使用无现金交易的的船卡签账系统。消费时只要出示船卡即可,个别要求使用现金的场所例外(外币兑换、以及赌场)。在航程的最后一晚,明细账单将送到您的客房以供核对,并请至前台付清您的消费账目,如果您已经向船方提供了信用卡信息,并且开通了房卡自动还款功能,对消费清单上的项目没有异议,我们会自动根据账单向您的银行请款,您无需至前台付款。如果您对账单项目或退款有任何异议,请务必联系前台工作人员解决。